オンライン診療って、何から始めて何を用意するのかな…。
本記事では、トラネキサム酸のオンライン診療の流れを解説します。
ANS.（アンス）を例にすると、流れは申し込み・問診・ビデオ診察・支払い・受け取りの5ステップです。
早ければ申し込みの翌日に、トラネキサム酸の飲み薬が自宅のポストに届きます。
- 申し込み・問診・ビデオ診察・支払い・受け取りの5ステップ
- ビデオ診察は早ければ数分（ANS.は予約なし・毎日8〜24時）
- 用意するのは本人確認書類・スマホとLINE・届け先の住所
- 薬代を払うのは診察のあと（買うかどうかは自分で決める）
- 予約なしで流れを始めたい人は、問診を24時間書けるANS.のオンライン診療
ANS.では診察料と送料が0円（2026年10月20日時点）で、お金がかかるのは診察のあとに選ぶ薬代だけです。
市販薬・皮膚科・オンライン診療のどれで飲み薬をもらうかをまだ決めていない人は、トラネキサム酸の飲み薬をどこでもらうかの比べ方から読むと全体がつかめます。
トラネキサム酸のオンライン診療の流れは5ステップで最短翌日に届く
ANS.の公式の流れとよくある質問をつなぐと、トラネキサム酸のオンライン診療は5ステップに分かれます。
流れを先に知っておくと、申し込みから受け取りまでの見通しが立ちます。
5ステップは申し込み・問診・ビデオ診察・支払い・受け取り
トラネキサム酸のオンライン診療で、薬代を払うのは4つ目の支払いからです。
| 項目 | すること | いつ・どれくらい | お金 |
| ①申し込み | 自分のLINEで会員登録 | いつでも | 登録だけなら月額なし |
|---|---|---|---|
| ②問診 | 悩みと肌の状態・写真を送る | 24時間 | かからない |
| ③ビデオ診察 | 医師と話す・本人確認 | 毎日8〜24時・早ければ数分 | 診察料0円 |
| ④支払い | セットを選んで支払う | 診察のあと | 薬代（ここで初めて） |
| ⑤受け取り | ポストで受け取る | 最短翌日 | 送料0円 |
医師と映像でやりとりするのは③のビデオ診察で、問診のあとの説明と診察後のセットの提案はチャットで届きます。
ビデオ診療（スマホのカメラと音声で医師と話す診察）より先にするのは、問診票で今の悩みや肌の状態を伝えることです。
美容目的のトラネキサム酸は自由診療（健康保険が使えない診療）で、ANS.も健康保険は適用されないと案内しています。
お金がかかるのは④から。ANS.では①〜③の申し込み・問診・ビデオ診察まで費用がかからず、薬代は④で選んだセットの分だけです。
早ければ申し込みの翌日に薬がポストに届く
ANS.の公式の流れには、薬の届き方がはっきり書かれています。
医師の診察にご納得いただき、お薬が処方された場合は、最短翌日にお薬が自宅ポストに届きます。
翌日に届くかどうかを分けるのは、支払いを終えた時刻と住んでいる地域です。
ANS.は、午前9時までに支払うと当日の発送をめざし、正午以降の支払いは原則として翌日の発送と案内しています。
時刻ごとの発送の目安は、午前9時までに支払うと当日の発送をめざす決まりにまとめました。
通院も待合室もいらない。問診からビデオ診察、受け取りまで自宅で進められるので、皮膚科へ行く時間を取らずに済みます。
通院の時間を取れない人はANS.なら今日から申し込める
皮膚科に行く時間がないし、手順も面倒そう…。
ANS.の運営会社が732人に聞いたANS.の利用者が対象の調査では、専門家に相談できなかった理由に「忙しくて時間が取れなかった」を挙げた人が39.3%いました。
流れの中で止まりやすい所は、予約・時間・お金がかかる時点の3つです。
ANS.は予約がいらず問診を24時間書けるので、子どもが寝たあとや帰りの電車でも1ステップ目を進められます。
金額を見てから決められる。診察のあとに3種類ほどのセットを見てから選ぶ形なので、金額を知らないまま申し込むことはありません。
- ビデオ診察は毎日8〜24時（土日祝も対応）
- 診察料と送料は期間限定ではなく0円
- 薬を買うかどうかは診察後に自分で決める
顔を映すのは、やっぱり緊張する…。
ANS.のビデオ診察は早ければ数分で終わります。
映像で顔を見せる診察は、オンライン診療の決まりの一つです。
本人確認書類も、運転免許証やマイナンバーカードなど4種類のうち1つを用意すれば受けられます。
お金がかかるのは薬を選んだときだけ。診察のキャンセル料はなく、会員登録だけなら月額料金もかかりません。
予約なしで今夜から問診を書けるANS.で、自分にどんなセットが提案されるかを見てみませんか。
＼ 予約なし・問診は24時間 ／
流れ① トラネキサム酸のオンライン診療は申し込みと問診から
トラネキサム酸のオンライン診療は、ANS.の場合、自分のLINEで会員登録をして問診を書くところから始まります。
申し込みは自分のLINEでANS.に会員登録するところから
ANS.の申し込みは、自分のLINEアカウントで会員登録をするところから始まります。
診察を受けるには本人名義のANS.アカウントが必要なため、家族や友人の代理では申し込めません。
公式の流れでは最初のステップを「オンライン診察室へ入室」と呼び、予約なしで今の悩みや状況を書き込みます。
| 項目 | ANS.の決まり |
| 申し込みの入口 | 自分のLINEアカウントで会員登録 |
|---|---|
| 予約 | いらない |
| 代わりの申し込み | できない（本人名義のアカウントが必要） |
| 使う端末 | スマートフォンからの利用を案内 |
会員登録だけなら月額料金は発生しないとANS.は案内しているので、登録してから問診を書くかを考えても間に合います。
問診には今の悩みや肌の状態を書き込む
問診票（医師が診察の前に読む、悩みや体の状態を書き込む用紙）には、今の悩みや肌の状況を書き込みます。
ANS.のチャット問診は24時間受け付けているので、夜中や早朝でも書き進められる仕組みです。
ANS.の案内では、問診を書き終えると、医師が問診の内容や写真を確かめたうえで診察を進めます。
問診は24時間いつでも書ける。ビデオ診察は毎日8〜24時なので、問診だけを先に済ませておき、時間のあるときに診察へ進める形です。
問診で答えを間違えたときは、担当の医師に直接知らせるようANS.は案内しています。
問診の書き間違いは、診察の前に医師へ伝え直すのが近道です。
肌の写真を出すと肝斑かどうかを医師が詳しく見られる
肝斑（かんぱん）は普通のシミと治療の進め方が違う場合があるため、ANS.では肌の写真をもとに医師が診察・診断する仕組みです。
事前に肌の写真を出しておくと、医師が今の肌の状態をより詳しく確かめられるとANS.は案内しています。
写真は診察の手がかりになる。写真と問診とビデオ診察をあわせて医師が見るので、肝斑かどうかを自分で決める必要はありません。
市販のトランシーノEXは効能が「肝斑に限る」薬なので、肝斑かどうかの判断は買う人に任される形です。
自分のシミが肝斑かどうかの目安は、肝斑と普通のシミの見分け方で紹介しています。
持病やピルや妊娠のことは問診に正直に書く
持病・飲んでいる薬・ピル・妊娠・授乳のことは、問診で書き漏らさないことが大切です。
医療機関によって、トラネキサム酸を処方するかどうかの扱いが違います。
| 項目 | ピル・妊娠中などの扱い |
| 東京の皮膚科の例 | 低用量ピルを飲んでいる人には原則処方しない・妊娠中と授乳中は控える |
|---|---|
| ANS. | ピルとの併用は理解した人に処方・妊娠中や授乳中は健康上問題ないと考えていると案内 |
| レバクリ | 妊娠中・授乳中・既往歴によっては医師が処方を断ることがある |
市販のトランシーノEXも、血栓症（血のかたまりができる病気）のある人やピルを使っている人は、飲む前に相談するよう決められています。
ANS.は、妊娠が分かったら産婦人科の主治医にも伝えるよう案内しているため、医師に隠さず伝えることが前提です。
ピルを飲んでいる人の扱いはトラネキサム酸とピルの併用、体への影響はトラネキサム酸の飲み薬の副作用でくわしく紹介しています。
流れ② ビデオ診察は毎日8時から24時まで受けられる
ANS.のビデオ診察は、土日祝を含む毎日8時から24時まで受けられ、早ければ数分で終わります。
診察の前にチャットで医師から治療の説明が届く
ANS.では、問診に答えたあと、まずチャットで医師から治療の概要が届きます。
治療の内容や薬について気になる点は、ビデオ診察の前でもチャットで質問してかまいません。
医師からメッセージが届くとLINEで通知されます。
医師からの連絡はLINEに届く。メッセージは都合のよいときに読めるので、仕事中に慌てて返す必要はありません。
ANS.の診察の進み方（公式のよくある質問より）
問診票に今の悩みや肌の状態を書き、肌の写真を出す。
医師から治療の概要がチャットで届き、気になる点はチャットで質問できる。
本人確認をしたうえで、医師が症状や悩みを確かめる。
ビデオ診察のあと、医師から追加の確認や薬のセットの提案が届く。
厚生労働省の指針は、初めてかかる医師がオンライン診療を始める前に、映像で症状などを確かめる「診療前相談」も定めています。
ビデオ診察は早ければ数分で終わる
ANS.は、ビデオ診察は早ければ数分で終わることもあると案内しています。
医師に質問があるときは、疑問が解けるまで丁寧に診察するというのがANS.の案内です。
ビデオ診察の中では本人確認もあり、使える書類は本人確認書類は運転免許証など4種類のどれか1つで紹介しています。
ビデオ診察の時間帯は毎日8時から24時。土日祝も含まれるため、平日の夜や休日の昼にも受けられます。
仕事や家事の合間に予定を組みやすいのも、診察が短く済む良さです。
医師に聞きたいことはビデオ診察の場で聞ける
ANS.は、医師へ直接質問したいことがある人は、ビデオ診察の際に相談できると案内しています。
診察を担当するのは、ANS.クリニックに所属し、皮膚科や美容皮膚科で経験を積んだ医師です。
- 提案されたセットの中身と金額
- 1回だけの購入か定期便か
- ピルや持病があるときの扱い
- 飲み方と飲む期間の目安
聞きたいことをメモにしておくと、数分の診察でも聞き忘れを防げます。
本当に医師が診るのかが気になる人は、ANS.のオンライン診療の口コミで気になる点を読んでから申し込んでも遅くありません。
チャットだけの診察は国の指針で認められていない
厚生労働省の指針は、オンライン診療で映像と音声をリアルタイムでやりとりする方法を使うよう定めています。
オンライン診療では、可能な限り多くの診療情報を得るために、リアルタイムの視覚及び聴覚の情報を含む情報通信手段を採用すること。
同じ指針は、オンライン診療を文字・写真・録画した動画のやりとりだけで終えてはいけないとも定めています。
ANS.の診察が原則ビデオで行われるのも、オンライン診療の適切な実施に関する指針の決まりと同じ形です。
条件を満たせば初診から受けられる。厚生労働省の指針では、条件を満たせば初診からオンライン診療を受けられるとされています。
顔を映すのに抵抗がある人も、ANS.のビデオ診察は早ければ数分という案内なので、構えすぎなくて大丈夫です。
流れ③ 医師が出すセットから選んで支払う
ANS.では、診察のあとに医師が出す3種類ほどのセットを見て、買うかどうかを決めてから支払います。
診察のあと医師が3種類ほどのセットを出してくれる
ANS.で診察のあとに医師が提案するのは、悩みや体の状態に合わせた3種類ほどの薬のセットです。
予算や希望に合わないときは医師に伝えると、希望を聞きながら治療内容を調整してもらえるとANS.は案内しています。
ANS.は薬1品からでも処方できるため、トラネキサム酸（先発品の名前はトランサミン）を含むセットの組み方も、医師に相談してかまいません。
| 項目 | シミ治療の組み合わせ例 |
| 薬 | ハイチオール錠・ビタミンE・トラネキサム酸 |
|---|---|
| 飲み方 | 1回1錠・1日2回 |
| 料金 | 月額5,610円（税込） |
| 契約期間 | 1か月から（しばりなし） |
セットごとの薬の違いはシナール・ユベラ・トラネキサム酸の組み合わせ、料金のくわしい中身はANS.（アンス）の料金・診察・受け取りで紹介しています。
診察を受けても買うかどうかは自分で決められる
ANS.のよくある質問では、「診察を受けたら薬を買わないといけないのか」という問いに「いいえ」と答えています。
いいえ。
…お薬を購入されるかどうかは、診察後にお客様自身で決めていただけます。
ANS.の診察はチャットとビデオを組み合わせているため、診察の記録を後から見返せます。
診察の場で即決する必要はなく、納得してから治療を始められるというのがANS.の案内です。
強引な勧誘はしないとANS.は案内している。提案の内容は診察の記録で読み返せるので、家で落ち着いて決められます。
金額を見てから決めたい人にとって、ANS.の診察は気軽に受けやすい入口です。
1回だけの購入かしばりのない定期便かを選ぶ
ANS.では、買い切り（1回だけの購入）と、回数のしばりがない定期便のどちらかを選べます。
| 項目 | 買い切り | 1か月定期便 |
| 届き方 | 1回だけ | 30日ごとに決済・配送 |
|---|---|---|
| 回数のしばり | なし | なし（初回だけで止めてもよい） |
| 止める期限 | 止める手続きはいらない | 次回の決済予定日の3日前まで |
国民生活センターは、医薬品のネット通販の定期購入について、購入画面の確認を呼びかけています。
定期購入になっていないかなど、広告表示や購入画面の記載内容をよく確認しましょう。
出典：国民生活センター「ネットで手軽に買えるけど「やめられない」？！医薬品のネット通販による定期購入にご注意！」（2026年1月14日）
定期便の止め方と期限は、美容内服の定期便の止め方と期限でくわしく紹介しています。
支払いはクレジットカード・ペイディ・銀行振込から選ぶ
ANS.の支払い方法は、クレジットカード・あと払い ペイディ・銀行振込の3つです。
クレジットカードと「あと払い ペイディ」（あと払いのサービス）では、分割払いも選べます。
- クレジットカード（分割も選べる）
- あと払い ペイディ（分割も選べる・口座振替なら手数料は無料）
- 銀行振込
支払いが済むと薬は登録した住所へ発送されるため、支払いを終えた時点が受け取りまでの起点です。
1か月・3か月・12か月の総額は、トラネキサム酸のオンライン診療の値段・総額で方法ごとに並べています。
注文を確定したあとは取り消せない
ANS.では、注文を確定したあとのキャンセル（返金・返品）はできません。
薬に不備がある場合を除き、決済後の交換や返品も受け付けていないとANS.は案内しています。
確定の前に3つを見直す。セットの中身・金額・1回だけか定期便かを見ておくことが、思っていた内容と違う注文を防ぐ近道です。
国民生活センターも、痩身目的などのオンライン診療について、処方薬も含めて医師から説明を受けるよう呼びかけています。
確定の前に提案の内容を落ち着いて読み直せるのも、診察の記録を見返せるANS.の特徴です。
流れ④ トラネキサム酸の薬は最短翌日にポストへ届く
支払いが済んだトラネキサム酸の薬は、登録した住所のポストにヤマト運輸が届け、最短で翌日に着きます。
午前9時までに支払うとその日の発送をめざしてくれる
ANS.は、支払いが午前9時までに済むと当日中の発送をめざすと案内しています。
| 項目 | 発送の目安 |
| 午前9時までに支払い | できる限り当日中に発送 |
|---|---|
| 正午以降に支払い | 原則として翌日に発送 |
届く日は地域によって違い、早い地域では最短で翌日に着きます。
発送量や交通状況で発送の予定が変わる場合があることも、ANS.の案内のとおりです。
ヤマト運輸がポストに入れて届けてくれる
ANS.の薬はヤマト運輸が運び、ポスト投函（手渡しではなく郵便受けに入れる届け方）で届きます。
薬の量や種類によっては手渡しになる場合もあり、毎回ポストとは限りません。
処方箋を持って薬局へ行く手順はない。支払いが済むと、薬はANS.から登録した住所へ直接送られます。
ANS.のよくある質問によると、配送伝票の送り主の欄に書かれるのは「ANS.クリニック」という名前です。
家族に知られにくい受け取り方は、美容内服を家族に知られにくく受け取る方法で紹介しています。
発送されると追跡番号つきのメールが届く
ANS.の薬が発送されると、登録したメールアドレスに届くのは、ヤマト運輸の「お荷物お届けのお知らせ」メールです。
メールに書かれた追跡番号（荷物がいまどこにあるかを調べる番号）で、配送の状況を確かめられます。
受け取りの日時は自分で指定できる。受け取れる日時が限られている人も、ヤマト運輸のメールから受け取りの日時を指定できます。
届いたあとの困りごとはHADA相談室に送れる
薬が合わないと感じたときや副作用が気になるときは、ANS.公式LINEのHADA相談室に連絡します。
HADA相談室に連絡すると、スキンアドバイザーがすぐに医師と連携して対応するというのがANS.の案内です。
- HADA相談室：数時間以内に返信（状況により待つ場合あり）
- HADAログ：肌の写真を部位ごとに記録して比べられる
- 経過チェックと再診（2回目以降の診察）
次回のお届け内容は、次回の決済予定日の3日前までに手続きすれば変えられます。
新しい薬を始めたいときは、医師との再診に進む流れです。
午前9時までの支払いで当日の発送をめざす仕組みなので、思い立った週のうちに薬を受け取る見通しが立ちます。
＼ 最短翌日にポストへ ／
オンライン診療でトラネキサム酸をもらう流れに必要なものは3つ
オンライン診療でトラネキサム酸をもらうときに用意するのは、本人確認書類・スマホとLINE・届け先の住所とメールアドレスの3つです。
本人確認書類は運転免許証など4種類のどれか1つ
ANS.で診察を受けて薬を買うには、本人確認書類の提示が必要です。
使える書類は4種類あり、どれか1つを用意します。
- 運転免許証・2024年1月以降に発行された運転経歴証明書（運転免許を返したあとに受け取れる証明書）
- マイナンバーカード
- パスポート
- 在留カード・特別永住者証明書
4種類以外の書類では本人確認ができないと、ANS.は案内しています。
健康保険証は4種類の一覧に入っていないので、ビデオ診察の前に手元の書類を確かめておきましょう。
本人確認はなりすましを防ぐ国の指針にそったもの
ANS.の本人確認は、厚生労働省の指針にもとづく手順です。
目的はなりすまし（ほかの人のふりをして申し込むこと）の防止だと、ANS.は案内しています。
厚生労働省の指針が定める初診の本人確認は、顔写真付きの身分証明書を使うのが原則です。
初診でオンライン診療を実施する場合、当該患者の本人確認は、原則として、顔写真付きの身分証明書（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等）で行うか、顔写真付きの身分証明書を有しない場合は、２種類以上の身分証明書を用いる、あるいは１種類の身分証明書しか使用できない場合には、当該身分証明書の厚みその他の特徴を十分に確認した上で、患者本人の確認のための適切な質問や全身観察等を組み合わせて、本人確認を行う。
同じ指針は、医師の側にも、顔写真付きの身分証明書などで自分の氏名を示すよう定めています。
本人確認は患者だけに求められる手順ではなく、医師と患者がお互いに本人であることを確かめる決まりです。
提示した個人情報は、プライバシーポリシーにもとづいて管理しているとANS.は案内しています。
スマホと自分のLINEアカウントを用意する
ANS.の申し込みには、スマホと自分のLINEアカウントを用意します。
ANS.が公式サイトの申し込みの案内ですすめているのも、スマートフォンからの利用です。
LINEは本人のアカウントで。ANS.は本人名義のアカウントが必要なので、家族のスマホやLINEを借りて申し込むことはできません。
医師からのメッセージもLINEに届くため、通知を受け取れる状態にしておけば、診察の連絡を見逃さずに済みます。
薬を受け取る住所とメールアドレスを登録する
ANS.の薬は登録した住所へ発送されるため、受け取りたい住所を正しく登録しておきます。
| 項目 | 使われる場面 |
| 住所 | 薬の届け先（日本国内のみ） |
|---|---|
| メールアドレス | ヤマト運輸からの発送の知らせと追跡番号 |
ANS.の診察は国内に住む人だけが対象で、配送先も日本国内に限られます。
メールアドレスに届く発送の知らせから受け取りの日時を指定できるので、ふだん見るアドレスを登録しておくと受け取りがスムーズです。
処方されないこともあるが診察料とキャンセル料はかからない
オンライン診療では医師の判断で処方されないこともありますが、ANS.では診察料もキャンセル料もかかりません。
申し込みでお金がかかるのは、薬のセットを選んで支払う時点だけです。
医師の判断で対面の受診をすすめられることがある
ANS.は、医師の判断により対面診療（医療機関で直接受ける診察）をすすめる場合があると案内しています。
十分な情報が得られないと医師が判断した場合に対面診療へ切り替えるのは、厚生労働省の指針にある決まりです。
対面をすすめられるのは、肌をくわしく見るため。オンラインで分からない点があると医師が判断したときに、対面の受診という別の道が示される形です。
通院で薬をもらう方法は、トラネキサム酸を皮膚科でもらう方法で手順と費用を紹介しています。
オンラインで始めて、必要になったら皮膚科での受診に切り替える進め方も選択肢です。
妊娠中や持病があると処方を断る医療機関もある
レバクリは、特定商取引法に基づく表記（通信販売の事業者が載せる、条件や連絡先の決まった表示）に、処方を断る場合を書いています。
妊娠中もしくは授乳中であること、または既往歴の内容等に照らし、医師が診察やお薬の処方を不適当と判断した方については、診察やお薬の処方をお断りすることがあります。
処方するかどうかは、医療機関ごとの方針と医師の判断で決まります。
断られる可能性を減らそうとして持病や妊娠を伏せると、医師が体に合うかを判断できません。
問診で事実を伝えたうえで処方されなかった場合も、ANS.とレバクリはどちらも診察料がかからない仕組みです。
処方されなくても診察料はかからない
ANS.は、診察料と送料は期間限定のキャンペーンではなく、いつも0円だと案内しています。
かかる費用は薬代だけです。
処方されずに診察で終わっても、ANS.に払うお金は発生しません。
| 項目 | ANS. | レバクリ |
| 診察料 | 0円 | 0円 |
|---|---|---|
| 送料 | 0円（クール便の一部の薬は330円） | 1回550円 |
ANS.はクール便の一部の薬を除けば、表示された薬代がそのまま支払う額になり、費用の見通しを立てやすくなります。
診察は7日で自動キャンセルになりキャンセル料はない
ANS.では、診察で医師と最後にやりとりしてから7日たつと、診察は自動でキャンセルされます。
自分で何か手続きをする必要はなく、キャンセル料もかかりません。
気になるときは相談室へ。自動キャンセルを待たずに止めたい人は、HADA相談室に診察をキャンセルしたいと連絡できます。
途中で迷っても、7日のあいだに考え直せるので、提案を見てすぐに決めなくても大丈夫です。
会員登録だけなら月額料金はかからない
ANS.は、会員登録だけなら月額料金は発生しないため、退会の手続きもいらないと案内しています。
アカウントを消したいときの窓口は、公式LINEのHADA相談室です。
登録・問診・診察までは費用なし。ANS.でお金がかかるのは、医師の提案を見て薬のセットを選び、注文を確定したときだけです。
お金がかかる場面が薬を選ぶ時点に限られると分かれば、問診を書くところまでは気軽に進められます。
ANS.とレバクリではトラネキサム酸のオンライン診療の流れが4か所違う
ANS.とレバクリのトラネキサム酸のオンライン診療は、予約・当日に用意するもの・受け取り場所・定期配送の単位の4か所で流れが違います。
レバクリはレバレジーズ株式会社が運営するオンライン診療の仕組みで、診療は提携先医療機関（レバクリと組んで実際に診療する医療機関）が行います。
レバクリは予約制で1枠15分の中で順番に呼ばれる
レバクリの診察は予約制で、1枠15分の予約枠の中で予約した人から順番に案内されます。
予約は24時間受け付けていて、空きがあれば最短で当日の診察も可能です。
レバクリの流れ（公式の案内より）
会員登録をして「診察予約」のページから予約し、診察の前までにマイページで事前問診に答える。
診療時間の5分前からビデオチャットに入れて、スマートフォンかパソコンのビデオ通話で診察を受ける。
予約から処方まで最短15分で、薬は最短で即日に発送される。
自宅や郵便局、コンビニなどで薬を受け取る。
レバクリの診察時間は8時〜翌2時で、予約の状況によっては診察が翌日以降になる場合もあります。
レバクリは当日に用意するものは特にないと案内している
レバクリのよくある質問は、診察の当日に用意するものは特にないと案内しています。
本人確認をどの方法で行うかは、レバクリの公式に書かれていないので、申し込む前にレバクリへ確かめておくと確実。
※当日ご用意いただくものは特にございません。
出典：レバクリ「よくある質問」
ビデオチャットを始めるときは、スマホやパソコンでマイクとカメラの使用を許可します。
支払いは、診察が終わったあとにマイページから手続きする流れです。
支払い方法はクレジットカードや代金引換（受け取るときに配達員に代金を払う方法）で、代金引換は手数料550円が別にかかります。
レバクリは郵便局やコンビニでも薬を受け取れる
レバクリの薬は、自宅のほか、郵便局・コンビニ・はこぽす（日本郵便の宅配ロッカー）で受け取れます。
| 項目 | ANS. | レバクリ |
| 受け取る場所 | 自宅のポスト（量や種類で手渡し） | 自宅・郵便局・コンビニ・はこぽす |
|---|---|---|
| 当日の発送 | 午前9時までの支払い | 午前8時までの注文 |
| 梱包 | 送り主の欄は「ANS.クリニック」 | 希望すれば中身が分かりにくい梱包 |
受け取る場所は、日本郵便から届く通知メールで変えられます。
レバクリは希望すれば送り主の名前や中身が分かりにくい梱包で届けてくれますが、品名の記載は配送会社の決まりで必要です。
レバクリの定期配送は最短でも3か月ごとになる
レバクリの定期配送は3か月ごと・6か月ごと・12か月ごとの3つで、1か月ごとのプランはありません。
| 項目 | 1か月あたり | 1回の支払い |
| 3か月ごと | 4,180円 | 12,540円 |
|---|---|---|
| 6か月ごと | 3,960円 | 23,760円 |
| 12か月ごと | 3,300円 | 39,601円 |
期間が短い3か月ごとでも、最初の支払いは12,540円に送料550円を足した額です。
定期配送は当面は受診せずに自動で更新され、処方から一定の期間がたつと再受診の案内が届きます。
解約は次回発送予定日の前日まで。マイページから手続きでき、違約金や手数料はかからないとレバクリは案内しています。
プランごとの料金のまとめは、レバクリの料金・診察・受け取りのページです。
1か月から試したい人はANS.・長く続けると決めた人はレバクリ
予約・当日に用意するもの・受け取る場所・定期配送の単位の違いを、ANS.とレバクリで表に並べました。
| 項目 | ANS. | レバクリ |
| 予約 | いらない（問診は24時間） | 予約制（1枠15分） |
|---|---|---|
| 当日に用意するもの | 本人確認書類（4種類のどれか1つ） | 特にないと案内（本人確認の方法は公式に記載なし） |
| 受け取る場所 | 自宅のポスト | 自宅・郵便局・コンビニ・はこぽす |
| 定期配送の単位 | 1か月から | 3か月ごとから |
ANS.は、予約なしで問診を24時間書けるオンライン診療です。
ANS.には、診察だけなら費用がかからず、買うかどうかを診察後に決められる強みもあります。
ただしANS.は原則ビデオで顔を映す必要があり、注文を確定したあとは取り消せません。
12か月分をまとめて決めた人にはレバクリ。12か月ごとなら月3,300円（税込・2026年10月20日時点）ですが、予約制で、定期配送は最短でも3か月ごと、送料は1回550円です。
迷ったら、予約なしで今日から問診を書けるANS.のオンライン診療から流れを始めると、1か月ごとに続けるかを決められます。
セットの提案を見たい人はANS.、12か月ごとの料金を見たい人はレバクリの公式ページから。
＼ 1か月から・回数のしばりなし ／
＼ 12か月ごとのプランあり ／
トラネキサム酸のオンライン診療の流れでよくある質問
トラネキサム酸の美容内服全体の疑問は、トラネキサム酸の美容内服 よくある質問にもまとめています。
ANS.のオンライン診療は予約がいりますか？
いりません。ANS.は予約なしで問診を24時間受け付け、ビデオ診察は毎日8〜24時に行っています。予約制のレバクリとの違いはレバクリの予約の流れにまとめました。
ビデオ通話なしでトラネキサム酸を処方してもらえますか？
ANS.の診察は原則ビデオ診療で、ビデオなしで受ける方法は公式に書かれていません。厚生労働省の指針も、映像と音声をリアルタイムでやりとりする方法を使うよう定めています。指針の原文はチャットだけの診察が認められない理由に載せました。
パソコンからでも申し込めますか？
ANS.は、公式サイトでスマートフォンからの利用を案内しています。レバクリは、スマートフォンかパソコンのビデオ通話で診察する仕組みです。用意するものはスマホと自分のLINEアカウントにまとめました。
家族や友人の代わりに申し込めますか？
できません。ANS.では本人名義のアカウントが必要で、自分のLINEアカウントから会員登録をする決まりです。登録の手順はLINEでの会員登録で説明しています。
未成年でもオンライン診療を受けられますか？
ANS.は、17歳以下は親権者の同席が必要で、13歳以下は診察を受けられないと案内しています。レバクリでは、未成年が受診するときに保護者の同意が必須です。年齢以外で処方を断られる場合は処方を断る医療機関で紹介しています。
オンライン診療のトラネキサム酸に健康保険は使えますか？
使えません。ANS.もレバクリも美容目的の処方は自由診療と案内していて、保険の扱いは肝斑のトラネキサム酸治療と保険適用でくわしく紹介しています。診察料の扱いは処方されなくても診察料はかからないの項目です。
職場や外出先からビデオ診察を受けてもいいですか？
厚生労働省の指針では、患者が勤めている職場も、オンライン診療を受ける場所として認められる例に挙がっています。ただし、プライバシーが保たれるよう、外から隔てられた空間で受ける決まりです。指針の決まりはチャットだけの診察は認められない理由でも紹介しています。
2回目からも毎回診察を受けるのですか？
ANS.は、1回の診察のあと、定期便で1年間まで薬を届けてもらえると案内しています。新しい薬を始めるときは、医師との再診が必要です。届いたあとの相談先はHADA相談室にまとめました。
届いた薬が壊れていたらどうすればいいですか？
外装と薬の写真を撮り、届いてから7日以内にHADA相談室へ連絡しましょう。壊れた外装や薬は捨てずに取っておくよう、ANS.は案内しています。相談室の使い方は届いたあとの困りごとの項目です。
海外に住んでいてもANS.を使えますか？
使えません。ANS.の診察は国内に住む人だけが対象で、配送先も日本国内に限られています。登録する住所の決まりは住所とメールアドレスの登録にまとめました。
まとめ：トラネキサム酸のオンライン診療の流れはANS.の問診から始めよう
トラネキサム酸のオンライン診療は、申し込みから問診・ビデオ診察・支払い・受け取りまでの5ステップで、早ければ翌日に薬が届きます。
通院の時間を取りにくい人に合うのは、予約なしで問診を24時間書けるANS.から流れを始める進め方です。
- 流れは5ステップで、薬代を払うのは4つ目から
- ビデオ診察は毎日8〜24時で、早ければ数分
- 買うかどうかは診察のあとに自分で決める
- 用意するのは本人確認書類・スマホとLINE・住所
- 迷ったら、予約なしで問診を書けるANS.のオンライン診療
12か月分をまとめて決めた人は、12か月ごとのプランがあるレバクリも選べます。
流れが分かったから、問診を書いてみよう。
どこで顔を見せて、いつお金がかかり、いつ届くのかが見えないまま申し込むのは不安です。
5ステップの全体が見えた今、残る作業はANS.の問診を書くことだけになりました。
問診を書いてビデオ診察を受ければ、医師が出す3種類ほどのセットと金額を見たうえで、自分のペースで決められます。
| 気になる点 | ANS.の決まり |
| 顔を映すのが不安 | ビデオ診察は早ければ数分 |
|---|---|
| 本人確認書類が不安 | 指針にもとづく本人確認・書類は4種類のうち1つ |
| 買わされそう | 買うかどうかは診察後に自分で決める |
| 途中でやめたい | 診察は7日で自動キャンセル・キャンセル料なし |
会員登録だけなら月額料金はかからず、定期便を選んでも回数のしばりはないので、1回だけで止めることもできます。
今夜のうちに問診を書いて、翌日の診察から受け取りまでの見通しを立ててみませんか。
＼ 診察料0円・予約なし ／